1. Qui sommes-nous ?

Le site www.mamabloom.fr est édité par :

Amandine FRUCHARD – Entreprise Individuelle
Nom commercial : Mama Bloom

Adresse du site :
https://www.mamabloom.fr

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :

contact@mamabloom.fr

2. Objet de la présente politique

La présente Politique de confidentialité a pour objectif de vous informer de manière claire sur la façon dont Mama Bloom collecte, utilise, conserve et protège vos données personnelles lorsque vous utilisez le site, nous contactez, créez un compte ou passez une commande.

Mama Bloom s’engage à traiter vos données personnelles conformément à la réglementation applicable, notamment au Règlement Général sur la Protection des Données, dit « RGPD », et à la loi Informatique et Libertés.

3. Données personnelles collectées

Selon votre utilisation du site et les services auxquels vous avez recours, Mama Bloom peut être amenée à collecter les catégories de données suivantes :

• nom et prénom ;
• adresse postale ;
• adresse de facturation ;
• adresse de livraison ;
• adresse e-mail ;
• numéro de téléphone ;
• informations relatives à vos commandes ;
• informations nécessaires à la facturation ;
• contenu des messages que vous nous adressez ;
• données liées à votre compte client, lorsque vous en créez un ;
• adresse IP ;
• informations techniques relatives à votre navigateur et à votre appareil ;
• données relatives à votre navigation sur le site ;
• préférences relatives aux cookies et aux communications marketing.

Mama Bloom veille à ne collecter que les données nécessaires aux finalités décrites dans la présente politique.

4. Commandes et compte client

Lorsque vous effectuez un achat sur le site, certaines informations vous sont demandées afin de permettre le traitement de votre commande.

Ces données peuvent notamment comprendre :

• votre identité ;
• votre adresse de facturation ;
• votre adresse de livraison ;
• votre adresse e-mail ;
• votre numéro de téléphone ;
• les produits commandés ;
• les informations nécessaires au paiement et à la facturation.

Ces informations sont utilisées afin de :

• traiter et préparer votre commande ;
• organiser la livraison ;
• vous informer de l’état de votre commande ;
• traiter les éventuelles demandes de retour ou de remboursement ;
• assurer le service client ;
• établir et conserver les factures ;
• prévenir les fraudes et sécuriser les transactions ;
• respecter nos obligations légales, fiscales et comptables.

Si vous créez un compte client, certaines de ces informations peuvent être enregistrées afin de faciliter vos prochaines commandes.

5. Paiements

Les paiements effectués sur le site peuvent être traités par des prestataires de paiement spécialisés.

Selon le moyen de paiement utilisé, certaines informations nécessaires à la transaction sont transmises au prestataire concerné, notamment le montant de la commande et certaines informations de facturation.

Mama Bloom n’a pas vocation à conserver directement l’intégralité des données de votre carte bancaire lorsque le paiement est traité par un prestataire de paiement externe.

PayPal

Lorsque vous choisissez PayPal, vos données sont également traitées conformément à la politique de confidentialité de PayPal.

Politique de confidentialité PayPal :
https://www.paypal.com/fr/legalhub/paypal/privacy-full

Stripe

Lorsque vous choisissez un moyen de paiement traité par Stripe, vos données sont également traitées conformément à la politique de confidentialité de Stripe.

Politique de confidentialité Stripe :
https://stripe.com/fr/privacy

6. Formulaires de contact

Lorsque vous utilisez un formulaire de contact, nous collectons les informations que vous renseignez afin de pouvoir répondre à votre demande.

Ces données peuvent notamment comprendre :

• votre nom ;
• votre adresse e-mail ;
• votre numéro de téléphone, si vous le communiquez ;
• le contenu de votre message ;
• toute information que vous choisissez volontairement de transmettre.

Ces informations sont utilisées uniquement pour traiter votre demande, assurer le suivi de nos échanges et, lorsque cela est pertinent, établir une proposition commerciale ou gérer la relation client.

Les données transmises par les formulaires ne sont pas utilisées à des fins de prospection commerciale sans base légale appropriée ou sans votre consentement lorsque celui-ci est requis.

7. Newsletter et communications commerciales

Lorsque vous choisissez de vous inscrire à notre newsletter ou d’accepter de recevoir des communications commerciales, Mama Bloom peut utiliser votre adresse e-mail afin de vous transmettre notamment :

• nos actualités ;
• nos nouveautés ;
• nos inspirations ;
• nos offres ;
• des informations relatives aux produits et services Mama Bloom.

L’envoi de ces communications repose sur votre consentement lorsque celui-ci est requis.

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en utilisant le lien de désinscription présent dans les e-mails reçus ou en nous contactant à l’adresse suivante :

contact@mamabloom.fr

8. Commentaires et avis

Lorsque vous publiez un commentaire ou un avis sur le site, les informations saisies dans le formulaire peuvent être enregistrées.

Votre adresse IP et certaines informations relatives à votre navigateur peuvent également être collectées afin de contribuer à la détection des contenus indésirables, du spam et des tentatives de fraude.

Lorsqu’un service tel que Gravatar est utilisé, une version anonymisée de votre adresse e-mail peut être transmise à ce service afin de vérifier si vous disposez d’un profil associé.

Politique de confidentialité de Gravatar :
https://automattic.com/privacy/

Si votre commentaire est publié et qu’un avatar est associé à votre compte, celui-ci peut apparaître publiquement à côté de votre commentaire.

9. Médias et fichiers transmis

Si vous êtes autorisé à téléverser des images ou des fichiers sur le site, nous vous recommandons d’éviter d’envoyer des images contenant des données de géolocalisation intégrées de type EXIF GPS.

Certaines informations techniques intégrées dans les fichiers peuvent être accessibles lors de leur téléchargement.

10. Cookies et autres traceurs

Le site Mama Bloom utilise des cookies et autres traceurs nécessaires à son fonctionnement et peut également utiliser, selon les services activés, des cookies destinés :

• au fonctionnement du panier ;
• à la connexion à un compte client ;
• à la mémorisation de vos préférences ;
• à la sécurisation du site ;
• à la mesure d’audience ;
• à l’amélioration des performances du site ;
• aux statistiques ;
• au marketing, lorsque vous y avez consenti.

Certains cookies sont strictement nécessaires au fonctionnement du site et ne nécessitent pas votre consentement.

Les cookies ou traceurs non strictement nécessaires ne sont déposés qu’après votre consentement lorsque celui-ci est requis.

Lors de votre première visite, un outil de gestion des cookies peut vous permettre d’accepter, de refuser ou de personnaliser l’utilisation des traceurs.

Vous pouvez modifier vos choix ultérieurement lorsque cette fonctionnalité est disponible sur le site.

11. Mesure d’audience et statistiques

Mama Bloom peut utiliser des outils de statistiques et de mesure d’audience afin de mieux comprendre l’utilisation du site et d’améliorer son fonctionnement.

Google Site Kit

Google Site Kit permet notamment d’intégrer certains services Google relatifs aux statistiques, aux performances ou à la visibilité du site.

Selon les services Google activés, certaines données techniques et données de navigation peuvent être transmises à Google.

L’utilisation des services de mesure d’audience impliquant des traceurs est soumise aux règles applicables en matière de cookies et, lorsque cela est nécessaire, au consentement de l’utilisateur.

MailPoet

Mama Bloom peut utiliser MailPoet pour la gestion des newsletters et communications par e-mail.

Lorsque vous vous inscrivez à une newsletter, votre adresse e-mail ainsi que les informations nécessaires à la gestion de votre abonnement peuvent être traitées via ce service.

12. Finalités et bases légales des traitements

Vos données personnelles peuvent être traitées notamment pour les finalités suivantes :

Gestion des commandes et exécution des prestations
Base légale : exécution du contrat ou mesures précontractuelles.

Gestion de la facturation et obligations comptables
Base légale : obligation légale.

Gestion des demandes reçues par formulaire ou e-mail
Base légale : exécution de mesures précontractuelles ou intérêt légitime selon la nature de la demande.

Sécurité du site et prévention de la fraude
Base légale : intérêt légitime.

Newsletter et certaines communications commerciales
Base légale : consentement lorsque celui-ci est requis.

Mesure d’audience et cookies non indispensables
Base légale : consentement lorsque la réglementation l’exige.

13. Qui peut accéder à vos données ?

Mama Bloom est responsable du traitement des données collectées dans le cadre de son activité.

Dans le cadre du fonctionnement du site et du traitement des commandes, certaines informations peuvent également être accessibles à des prestataires intervenant pour le compte de Mama Bloom, uniquement lorsque cela est nécessaire à leur mission.

Il peut notamment s’agir :

• du prestataire d’hébergement ;
• des prestataires techniques intervenant sur le site ;
• des solutions de paiement ;
• des transporteurs ;
• des solutions d’envoi d’e-mails ;
• des outils de mesure d’audience ;
• des prestataires comptables ou administratifs lorsque cela est nécessaire.

Ces prestataires ne reçoivent que les informations nécessaires à l’exécution de leurs missions.

14. Transmission aux transporteurs

Lorsque vous commandez un produit nécessitant une livraison, certaines informations doivent être communiquées au transporteur chargé de l’expédition.

Il peut notamment s’agir :

• de votre nom ;
• de votre adresse de livraison ;
• de votre numéro de téléphone ;
• de votre adresse e-mail lorsque cela est nécessaire au suivi de la livraison.

Ces données sont utilisées uniquement afin de permettre l’acheminement et le suivi de votre commande.

15. Durée de conservation de vos données

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées et afin de respecter les obligations légales applicables.

À titre indicatif :

Données relatives aux commandes et à la facturation
Les documents devant être conservés au titre des obligations comptables et fiscales peuvent être archivés pendant la durée légale applicable, notamment jusqu’à 10 ans pour certains documents comptables.

Données utilisées à des fins de prospection commerciale
Elles peuvent être conservées pendant la relation commerciale puis pendant une durée limitée après le dernier achat ou le dernier contact, conformément à la réglementation applicable.

Données de prospects
Elles sont conservées pendant une durée limitée à compter de leur collecte ou du dernier contact émanant du prospect.

Compte client
Les données du compte sont conservées pendant la durée d’utilisation du compte, puis supprimées ou archivées lorsque leur conservation n’est plus nécessaire, sous réserve des obligations légales.

Commentaires et avis
Ils peuvent être conservés tant qu’ils restent publiés sur le site ou aussi longtemps que nécessaire à leur gestion.

Certaines données peuvent faire l’objet d’un archivage intermédiaire lorsqu’une obligation légale ou la nécessité de défendre un droit en justice le justifie.

16. Transferts de données en dehors de l’Union européenne

Certains prestataires techniques utilisés par Mama Bloom peuvent être établis ou traiter certaines données en dehors de l’Union européenne.

Lorsque de tels transferts existent, Mama Bloom veille à ce qu’ils soient effectués conformément à la réglementation applicable et accompagnés des garanties appropriées prévues par le RGPD.

Les utilisateurs sont invités à consulter également les politiques de confidentialité des différents prestataires concernés, notamment Google, Stripe, PayPal ou Automattic lorsque leurs services sont utilisés.

17. Sécurité de vos données

Mama Bloom met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées afin de protéger les données personnelles contre notamment :

• l’accès non autorisé ;
• la perte ;
• l’altération ;
• la divulgation ;
• la destruction accidentelle ou illicite.

Toutefois, aucun système informatique ou service accessible par Internet ne pouvant garantir une sécurité absolue, Mama Bloom met en œuvre des moyens raisonnables et adaptés au niveau de risque identifié.

18. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, vous disposez, selon votre situation, des droits suivants :

• droit d’accès à vos données ;
• droit de rectification ;
• droit à l’effacement ;
• droit à la limitation du traitement ;
• droit d’opposition ;
• droit à la portabilité des données lorsque celui-ci est applicable ;
• droit de retirer votre consentement à tout moment lorsqu’un traitement repose sur celui-ci.

Le retrait de votre consentement n’affecte pas la licéité du traitement effectué avant ce retrait.

Pour exercer vos droits ou poser une question concernant vos données personnelles, vous pouvez contacter :

Mama Bloom – Amandine FRUCHARD
E-mail : contact@mamabloom.fr

Une preuve d’identité pourra être demandée uniquement lorsqu’elle est nécessaire pour vérifier votre identité.

19. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits relatifs à vos données personnelles ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à l’autorité française de protection des données :

Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés – CNIL
3 Place de Fontenoy
TSA 80715
75334 Paris Cedex 07
France

Site internet :
https://www.cnil.fr

20. Modification de la présente Politique de confidentialité

Mama Bloom peut modifier la présente Politique de confidentialité afin de tenir compte notamment :

• d’une évolution du site ;
• de l’ajout ou de la suppression d’un service ;
• d’une évolution réglementaire ;
• d’une modification des traitements de données réalisés.